Termeni și condiții | Distrigaz Sud Servicii Tehnice

1. Informații despre operatorul site-ului

Site-ul www.distrigaz-sud.ro este administrat de S.C. DISTRIGAZ SUD SERVICII TEHNICE SRL, cu sediul în Bdul. Iuliu Maniu nr. 7, CORP I, etaj 2, ap. BIR. 2.11, București, Sector 6, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025027258007, CUI 51642188.

Date de contact:

În continuare, societatea este denumită „Distrigaz Sud Servicii Tehnice”, „noi” sau „prestatorul”, iar persoana care accesează site-ul ori solicită un serviciu este denumită „utilizator”, „client” sau „beneficiar”, după caz.

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și folosirea site-ului confirmați că ați citit acești termeni și sunteți de acord să respectați regulile aplicabile utilizării lui. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu folosiți formularele și funcționalitățile site-ului.

Folosirea site-ului nu înlocuiește contractul, oferta acceptată, devizul, procesul-verbal, fișa tehnică sau alte documente aplicabile unei lucrări.

3. Scopul site-ului

Site-ul prezintă serviciile Distrigaz Sud Servicii Tehnice și permite utilizatorilor să solicite informații, o ofertă sau o programare pentru servicii precum:

verificarea și revizia instalațiilor de gaze;
proiectarea și execuția instalațiilor de gaze;
modificări și reparații;
sisteme de detecție și protecție;
instalații termice și sanitare;
alte servicii prezentate pe site și confirmate de echipa noastră.

Disponibilitatea unui serviciu poate varia în funcție de localitate, tipul instalației, documentele existente, constatările tehnice și autorizațiile necesare.

4. Caracterul informațiilor publicate

Informațiile de pe site au caracter general și informativ. Ele nu reprezintă consultanță tehnică pentru o situație concretă și nu autorizează utilizatorul să intervină asupra instalațiilor de gaze sau asupra echipamentelor.

Încercăm să păstrăm informațiile corecte și actualizate, dar anumite cerințe tehnice, proceduri, tarife ori condiții pot fi modificate. Pentru fiecare lucrare sunt valabile informațiile comunicate în ofertă, contract și documentele tehnice aplicabile.

Imaginile, exemplele și prezentările de pe site pot avea caracter ilustrativ.

5. Trimiterea unei solicitări

Pentru a solicita informații, o ofertă sau o programare, utilizatorul poate completa formularul site-ului ori ne poate contacta prin telefon, e-mail sau WhatsApp.

Utilizatorul trebuie să furnizeze informații reale, complete și actuale. Distrigaz Sud Servicii Tehnice poate solicita clarificări, documente sau fotografii necesare evaluării lucrării.

Trimiterea formularului și mesajul automat de confirmare a primirii nu reprezintă acceptarea lucrării, confirmarea unei programări sau încheierea unui contract. Solicitarea devine programare ori comandă fermă numai după confirmarea expresă a echipei Distrigaz Sud Servicii Tehnice și, după caz, acceptarea ofertei sau semnarea documentelor necesare.

6. Oferte, prețuri și plată

Prețurile publicate pe site, dacă există, sunt orientative, cu excepția cazului în care este precizat în mod expres că reprezintă un preț ferm pentru un serviciu clar definit.

Prețul final poate depinde de tipul lucrării, deplasare, materiale, numărul punctelor de consum, accesul la instalație, documentele existente, neconformitățile constatate și operațiunile suplimentare necesare.

Înaintea executării unei lucrări contra cost, clientul va fi informat cu privire la preț sau la modul de calcul al acestuia, conform naturii serviciului. Lucrările suplimentare identificate la locație se execută numai după informarea și acceptarea beneficiarului, cu excepția măsurilor imediate necesare pentru înlăturarea unui pericol, dacă acestea sunt permise de lege și acceptate de persoana responsabilă.

Modalitatea și termenul de plată sunt cele indicate în ofertă, contract, deviz sau factură.

7. Programări și accesul la locație

Programările sunt stabilite de comun acord și sunt valabile după confirmarea lor de către Distrigaz Sud Servicii Tehnice.

Clientul trebuie să asigure, la data programată:

accesul în siguranță la instalație și la spațiile necesare lucrării;
prezența proprietarului, beneficiarului sau a unei persoane autorizate să ia decizii privind lucrarea;
documentele tehnice solicitate, dacă sunt disponibile;
informarea corectă asupra situației cunoscute a instalației;
respectarea instrucțiunilor de siguranță comunicate de personalul tehnic.

Dacă lucrarea nu poate fi realizată din cauza lipsei accesului, a documentelor necesare, a unei situații tehnice diferite de cea comunicată sau a unui risc pentru persoane și bunuri, programarea poate fi replanificată, iar costurile de deplasare ori constatare pot fi datorate dacă au fost comunicate în prealabil.

8. Obligațiile Distrigaz Sud Servicii Tehnice

Distrigaz Sud Servicii Tehnice va presta serviciile acceptate cu personal calificat și, acolo unde activitatea o impune, autorizat, cu respectarea cerințelor tehnice și legale aplicabile.

Documentele eliberate, garanția, termenul de execuție și limitele lucrării sunt cele prevăzute în ofertă, contract, deviz, proces-verbal sau documentația specifică serviciului.

Estimarea inițială realizată telefonic ori pe baza informațiilor transmise online poate fi modificată după constatarea situației reale la locație.

9. Obligațiile utilizatorului și beneficiarului

Utilizatorul sau beneficiarul se obligă:

să nu transmită informații false și să nu folosească identitatea altei persoane;
să nu introducă în site programe, fișiere sau conținut care poate afecta funcționarea ori securitatea acestuia;
să nu copieze, modifice sau folosească fără drept conținutul site-ului;
să nu intervină asupra instalației de gaze pe baza informațiilor generale publicate pe site;
să respecte instrucțiunile personalului tehnic și obligațiile stabilite prin documentele lucrării;
să comunice orice risc, defecțiune, modificare sau intervenție anterioară despre care are cunoștință.

10. Situații de urgență și miros de gaze

Site-ul și numerele comerciale Distrigaz Sud Servicii Tehnice nu înlocuiesc serviciul oficial de urgență al operatorului de distribuție și nici numărul unic 112.

Dacă simțiți miros de gaze sau suspectați o scăpare de gaze:

nu aprindeți focul;
nu acționați întrerupătoare, prize sau aparate electrice;
aerisiți încăperea, dacă acest lucru poate fi făcut în siguranță;
închideți alimentarea cu gaze, dacă puteți face acest lucru fără risc;
părăsiți zona și contactați imediat serviciul de urgență al operatorului de distribuție;
apelați 112 dacă există un pericol imediat pentru persoane sau bunuri.

Nu folosiți formularul site-ului pentru raportarea unei urgențe.

11. Dreptul de retragere al consumatorilor

Simpla trimitere a unei solicitări prin site nu reprezintă un contract la distanță.

Dacă un contract de servicii este încheiat efectiv la distanță cu o persoană fizică în calitate de consumator, aceasta beneficiază, în principiu, de dreptul de retragere în termen de 14 zile, în condițiile și cu excepțiile prevăzute de O.U.G. nr. 34/2014.

Dacă beneficiarul solicită începerea prestării înainte de expirarea perioadei de retragere, Distrigaz Sud Servicii Tehnice poate solicita o cerere expresă în acest sens. În cazul retragerii după începerea prestării, consumatorul poate datora suma proporțională cu serviciile efectiv prestate. După executarea integrală a serviciului, dreptul de retragere poate înceta dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după confirmarea faptului că acesta înțelege consecința prevăzută de lege.

Aceste reguli nu limitează drepturile consumatorului privind serviciile neconforme sau alte drepturi recunoscute de legislația aplicabilă.

12. Anularea sau reprogramarea

Clientul este rugat să anunțe cât mai devreme dacă nu mai poate respecta programarea. Distrigaz Sud Servicii Tehnice poate reprograma o lucrare în cazul unei urgențe tehnice, al indisponibilității personalului, al condițiilor care împiedică execuția în siguranță sau din alte motive obiective, cu informarea clientului.

Condițiile privind avansul, costul deplasării, anularea sau reprogramarea unei lucrări sunt cele comunicate în ofertă ori contract.

13. Garanții și reclamații privind serviciile

Garanțiile aplicabile sunt cele prevăzute de lege și cele înscrise în ofertă, contract, certificat de garanție sau documentele lucrării.

O garanție suplimentară prezentată pe site se aplică numai serviciilor și în condițiile menționate expres în regulamentul ori documentul de garanție. Aceasta nu acoperă defecțiunile cauzate de uzura normală, utilizarea necorespunzătoare, intervenții ale altor persoane, modificări neautorizate, defecte ale echipamentelor sau materialelor care au o garanție separată ori nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere.

Sesizările privind serviciile pot fi transmise la office@distrigaz-sud.ro sau la +40 728 623 887. Pentru identificarea lucrării pot fi solicitate numele beneficiarului, adresa lucrării, data intervenției, numărul documentului și o descriere a problemei.

14. Proprietate intelectuală

Textele, elementele grafice, fotografiile, logo-ul, structura și celelalte materiale ale site-ului aparțin Distrigaz Sud Servicii Tehnice sau sunt folosite în baza unui drept legal. Acestea nu pot fi copiate, republicate, modificate, distribuite sau folosite în scop comercial fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.

Este permisă vizualizarea și salvarea temporară a conținutului pentru informare personală, fără eliminarea mențiunilor privind drepturile de autor.

15. Funcționarea site-ului și răspunderea

Depunem eforturi rezonabile pentru menținerea site-ului disponibil și sigur, dar nu garantăm funcționarea fără întreruperi sau erori. Putem suspenda temporar accesul pentru mentenanță, actualizări ori soluționarea unor probleme tehnice.

Distrigaz Sud Servicii Tehnice nu răspunde pentru prejudicii cauzate de:

folosirea informațiilor generale de pe site ca instrucțiuni pentru intervenții tehnice;
date incorecte sau incomplete furnizate de utilizator;
indisponibilitatea temporară a site-ului din cauze aflate în afara controlului nostru rezonabil;
conținutul, securitatea sau practicile site-urilor și serviciilor externe accesate prin linkuri;
evenimente de forță majoră sau alte împrejurări care nu ne pot fi imputate.

Nicio prevedere din acești termeni nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă ori limitată potrivit legii și nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.

16. Protecția datelor

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de confidențialitate publicate pe site. Prin trimiterea formularului, utilizatorul confirmă că a avut posibilitatea să consulte această politică.

17. Linkuri către terți

Site-ul poate conține linkuri către WhatsApp, rețele sociale, autorități sau alte pagini externe. Aceste servicii sunt administrate independent, iar utilizarea lor este supusă termenilor și politicilor proprii.

18. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice problemă, vă rugăm să ne contactați mai întâi la office@distrigaz-sud.ro sau la +40 728 623 887, pentru a încerca soluționarea amiabilă.

Consumatorii pot depune o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor prin site-ul oficial www.anpc.ro și pot utiliza procedura de soluționare alternativă a litigiilor prezentată de ANPC.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației române. În relația cu consumatorii se aplică regulile legale privind competența teritorială, fără limitarea drepturilor acestora.

19. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni pentru a reflecta modificări ale site-ului, serviciilor sau legislației. Versiunea actualizată se aplică de la data publicării pe site, fără a modifica retroactiv contractele deja încheiate.

Ultima actualizare: 5 august 2026.