Politica de confidențialitate

1. Cine prelucrează datele dumneavoastră

Operatorul datelor cu caracter personal este S.C. DISTRIGAZ SUD SERVICII TEHNICE SRL, cu sediul în Bdul. Iuliu Maniu 7, București, Sector 6, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025027258007, CUI RO51642188, denumită în continuare „Distrigaz Sud Servicii Tehnice”, „societatea” sau „noi”.

Ne puteți contacta astfel:

• telefon: +40 728 623 887;
• e-mail: office@distrigaz-sud.ro;
• adresă: Bdul. Iuliu Maniu 7, București, Sector 6.

Prezenta politică explică modul în care colectăm, folosim, păstrăm și protejăm datele persoanelor care vizitează site-ul www.distrigaz-sud.ro, solicită informații sau oferte și beneficiază de serviciile noastre.

2. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date:

• nume și prenume;
• număr de telefon și adresă de e-mail;
• localitate și, atunci când este necesar pentru deplasare sau executarea lucrării, adresa imobilului;
• serviciul solicitat și informațiile transmise în mesaj;
• date privind imobilul, instalația, echipamentele și lucrarea solicitată;
• fotografii, documente tehnice sau alte materiale pe care ni le transmiteți prin e-mail ori WhatsApp;
• date de facturare și date necesare încheierii și executării contractului;
• corespondența și istoricul comunicărilor cu echipa noastră;
• adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile accesate, data și ora accesării, erorile tehnice și alte informații cuprinse în jurnalele de securitate ale site-ului;
• preferințele privind modulele cookie.

Vă rugăm să nu transmiteți prin formular sau WhatsApp date care nu sunt necesare pentru solicitarea dumneavoastră, precum copii ale actelor de identitate, coduri numerice personale ori date bancare, dacă acestea nu v-au fost cerute în mod justificat pentru încheierea sau executarea unui contract.

3. Cum colectăm datele

Datele pot fi colectate:

• direct de la dumneavoastră, prin formularul de solicitare a unei oferte sau programări;
• atunci când ne contactați prin telefon, e-mail sau WhatsApp;
• în cadrul discuțiilor, programărilor, ofertelor, contractelor și lucrărilor efectuate;
• automat, prin jurnalele tehnice și modulele cookie utilizate de site;
• de la reprezentantul unei asociații de proprietari, al unei companii sau al unui beneficiar, atunci când acesta ne transmite datele necesare organizării unei lucrări.

Dacă ne transmiteți datele altor persoane, aveți obligația să vă asigurați că sunteți autorizat să faceți acest lucru și că persoanele respective au fost informate în mod corespunzător.

4. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele numai în măsura necesară pentru următoarele scopuri:

Răspunsul la solicitări și pregătirea unei oferte

Folosim datele pentru a identifica serviciul necesar, a vă contacta, a clarifica situația tehnică, a pregăti o ofertă și a stabili o programare.

Temeiul juridic este efectuarea demersurilor solicitate de dumneavoastră înaintea încheierii unui contract, conform art. 6 alin. (1) lit. b) din Regulamentul (UE) 2016/679.

Încheierea și executarea contractului

Folosim datele pentru programarea deplasării, executarea lucrării, comunicarea cu beneficiarul, întocmirea documentației, facturare și soluționarea solicitărilor legate de serviciile prestate.

Temeiul juridic este executarea contractului, conform art. 6 alin. (1) lit. b) din Regulamentul (UE) 2016/679.

Îndeplinirea obligațiilor legale

Putem prelucra datele pentru emiterea și păstrarea documentelor financiar-contabile, respectarea cerințelor tehnice și de autorizare, răspunsul la solicitările autorităților și îndeplinirea altor obligații prevăzute de lege.

Temeiul juridic este îndeplinirea unei obligații legale, conform art. 6 alin. (1) lit. c) din Regulamentul (UE) 2016/679.

Securitatea site-ului și apărarea drepturilor noastre

Putem folosi date tehnice și informații din corespondență pentru prevenirea accesului neautorizat, investigarea incidentelor, combaterea fraudelor, soluționarea reclamațiilor și constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

Temeiul juridic este interesul nostru legitim de a proteja site-ul, activitatea societății și drepturile părților, conform art. 6 alin. (1) lit. f) din Regulamentul (UE) 2016/679.

Comunicări comerciale și module cookie opționale

Vom transmite comunicări comerciale sau vom activa module cookie de analiză, personalizare ori publicitate numai pe baza consimțământului dumneavoastră, atunci când un astfel de consimțământ este necesar. Consimțământul poate fi retras oricând, fără a afecta prelucrările efectuate anterior retragerii.

Temeiul juridic este consimțământul, conform art. 6 alin. (1) lit. a) din Regulamentul (UE) 2016/679.

5. Date obligatorii

Câmpurile marcate ca obligatorii în formular sunt necesare pentru a putea identifica solicitarea și pentru a vă contacta. Dacă nu furnizați aceste date, este posibil să nu putem răspunde cererii sau pregăti oferta.

Transmiterea formularului nu reprezintă consimțământ pentru comunicări comerciale și nu conduce automat la încheierea unui contract.

6. Cui putem transmite datele

Datele pot fi accesate sau transmise, în limita necesității, către:

• angajații și colaboratorii autorizați ai Distrigaz Sud Servicii Tehnice;
• furnizorii de găzduire, mentenanță IT, administrare a site-ului, e-mail și comunicații;
• furnizorii de servicii contabile, juridice sau de arhivare;
• operatori economici autorizați ori parteneri tehnici, dacă implicarea lor este necesară pentru serviciul solicitat și este permisă de lege;
• operatorul sistemului de distribuție sau alte entități implicate în documentația și executarea lucrării, atunci când natura serviciului impune acest lucru;
• autorități și instituții publice, atunci când transmiterea este cerută de lege.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru primesc numai informațiile necesare serviciului prestat și au obligația să le protejeze.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale.

7. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unele servicii externe, inclusiv WhatsApp, pot prelucra date prin infrastructura aflată și în afara Spațiului Economic European. În aceste situații, transferul se realizează în baza unui mecanism recunoscut de legislația europeană, precum o decizie de adecvare sau clauze contractuale standard, după caz.

Atunci când accesați un serviciu extern, se aplică și politica de confidențialitate a furnizorului respectiv.

8. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele numai atât timp cât sunt necesare scopului pentru care au fost colectate:

• solicitările care nu conduc la încheierea unui contract: cel mult 12 luni de la ultima comunicare;
• datele aferente ofertelor acceptate, contractelor, lucrărilor și documentației tehnice: pe durata relației contractuale și ulterior, conform termenelor legale de arhivare și termenelor aplicabile apărării drepturilor părților;
• documentele financiar-contabile: pe perioada prevăzută de legislația aplicabilă;
• solicitările privind exercitarea drepturilor GDPR și răspunsurile aferente: 3 ani de la soluționare;
• jurnalele tehnice și de securitate ale site-ului: de regulă, cel mult 12 luni, dacă păstrarea pe o perioadă mai lungă nu este necesară pentru investigarea unui incident;
• datele folosite pentru comunicări comerciale: până la retragerea consimțământului sau până când scopul nu mai este actual;
• modulele cookie: pentru durata indicată în panoul de preferințe cookie.

La expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau păstrate numai dacă există o obligație legală ori un motiv legitim pentru continuarea stocării.

9. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679, aveți următoarele drepturi:

• dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor;
• dreptul de acces la datele personale;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor, pentru prelucrările cărora li se aplică acest drept;
• dreptul de opoziție față de prelucrările bazate pe interes legitim;
• dreptul de a retrage consimțământul în orice moment;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar semnificativ;
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;
• dreptul de a vă adresa instanțelor competente.

Pentru exercitarea drepturilor ne puteți scrie la office@distrigaz-sud.ro. Este posibil să vă solicităm informații suplimentare pentru confirmarea identității, strict pentru a evita divulgarea datelor către o persoană neautorizată.

Vom răspunde solicitării în termenul prevăzut de lege, de regulă în cel mult o lună de la primire. În cazul solicitărilor complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit conform Regulamentului, cu informarea persoanei vizate.

Plângerile pot fi adresate Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, prin www.dataprotection.ro.

10. Decizii automate

Nu folosim datele colectate prin site pentru a lua decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice sau să vă afecteze în mod similar semnificativ.

11. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii. Totuși, transmiterea informațiilor prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de riscuri.

12. Linkuri și servicii externe

Site-ul poate conține linkuri către servicii externe, inclusiv WhatsApp și rețele sociale. Accesarea lor poate determina furnizorul respectiv să colecteze date potrivit propriilor reguli. Distrigaz Sud Servicii Tehnice nu controlează politicile acestor platforme.

13. Datele minorilor

Serviciile noastre nu sunt adresate în mod direct persoanelor sub 18 ani. Dacă aflăm că au fost transmise datele unui minor fără un temei corespunzător, vom lua măsuri pentru ștergerea lor.

14. Module cookie

Site-ul poate folosi următoarele categorii de module cookie:

• cookie-uri strict necesare, folosite pentru funcționarea, securitatea și administrarea preferințelor de consimțământ;
• cookie-uri de preferințe, care rețin anumite alegeri făcute pe site;
• cookie-uri de analiză, care ne ajută să înțelegem modul de utilizare a site-ului;
• cookie-uri de marketing, folosite pentru măsurarea sau personalizarea comunicărilor publicitare.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ, deoarece site-ul nu poate funcționa corect fără ele. Cookie-urile de preferințe, analiză și marketing sunt activate numai după exprimarea opțiunii dumneavoastră, dacă sunt instalate pe site.

Cu acordul dumneavoastră pentru categoria „analiză”, folosim Google Analytics 4, furnizat de Google Ireland Limited, pentru statistici agregate privind vizitele și modul de utilizare a site-ului. Google Analytics nu este încărcat înainte de acordarea consimțământului. Am dezactivat semnalele Google și funcțiile de personalizare a reclamelor, iar consimțământul poate fi retras oricând din panoul de preferințe cookie.

Puteți accepta, refuza sau modifica opțiunile din panoul de preferințe cookie. Retragerea consimțământului trebuie să fie la fel de simplă ca acordarea lui. De asemenea, puteți șterge modulele cookie din setările browserului.

Lista concretă a modulelor cookie, furnizorul, scopul și durata fiecăruia sunt afișate în panoul de preferințe cookie disponibil pe site. Pentru informații despre modul în care Google prelucrează datele, consultați pagina Google privind confidențialitatea în serviciile pentru companii.

15. Modificarea politicii

Putem actualiza această politică atunci când se modifică site-ul, serviciile sau cerințele legale. Versiunea în vigoare va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

Ultima actualizare: 23 septembrie 2026.